主に社内のコンピュータやネットワーク環境において、社内の業務がより円滑・効果的になるよう環境を整備し、管理・運用する仕事です。中小企業などでは、環境の提案や構築なども行う場合があります。情報処理技術者資格の細分化によって、95年より資格となっています。

＜必要な能力＞経理・会計など普段必要とされる仕事を、パソコンを駆使してこなせる豊富な知識が必要です。また、社内のスタッフから質問を受けたとき、相手に分かりやすく説明するコミュニケーション力も求められます。

＜仕事をする上で一番大きな要素＞どんな疑問、質問にも答えられることが求められます。また、パソコンの経験が浅い相手には、専門用語を使うのではなく噛み砕いて説明しなければなりません。知識はもちろんですが、その知識を以下に自分のものにしているかが問われる仕事です。